Viajar de avião, nacional ou internacionalmente, com um cão ou gato querido pode parecer um processo estressante. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre as etapas necessárias para viajar com seu animal de estimação, animal de apoio emocional ou cão de serviço. Vamos nos concentrar especificamente na Hawaiian Airlines, mas você pode encontrar informações sobre muitas outras companhias aéreas em nossa seção de blog.

Animais de apoio emocional (ESA) na Hawaiian Airlines

Os ESAs não são mais tratados da mesma forma que os cães de serviço. O Departamento de Transportes (DOT, na sigla em inglês) emitiu uma atualização em 2 de dezembro de 2020 sobre animais de serviço, animais de apoio emocional (ESAs) e os direitos dos passageiros com deficiência. A decisão do Departamento de Transportes entrou em vigor em 1º de março de 2021 e mudou a forma como os ESAs são tratados. Agora, os animais de apoio emocional estão sujeitos às políticas de viagem de animais de estimação. A Hawaiian Airlines não é exceção.

Se você planeja viajar com um animal de apoio emocional em um voo da Hawaiian Airlines, certifique-se de informar seus planos ao Departamento de Reservas pelo telefone 1-800-367-5320 com pelo menos 48 horas de antecedência. Não é permitido que animais de estimação viajem na cabine nas seguintes rotas:

• Voos internacionais
• Voos de/para PPG, JFK, BOS, AUS e SLC

Animais de apoio emocional, cães de serviço e animais de estimação devem cumprir os regulamentos de importação de animais nos países de origem e de chegada. Voos domésticos com um ESA na cabine ainda são possíveis. Observe que eles serão tratados como animais de estimação e precisarão estar em conformidade com a política de animais de estimação da companhia aérea.

Como voar com um animal de estimação ou de apoio emocional na Hawaiian Airlines?

Qualquer passageiro com um ESA/animal de estimação deverá apresentar provas de que seu animal está devidamente vacinado, em boas condições de saúde e acompanhado da permissão de entrada de animais adequada para sua rota. Recomendamos que você verifique os requisitos veterinários do Departamento de Agricultura dos EUA para animais e leia atentamente a página sobre viagens com animais de estimação.

Cada passageiro pode levar uma única caixa de transporte para animais de estimação na cabine de passageiros. Além disso, as opções de check-in por autoatendimento serão restritas. Chegue ao balcão de check-in com pelo menos 3 horas de antecedência do voo para que seu animal possa ser examinado.

A Hawaiian Airlines aceita cães de serviço psiquiátricos?

Sim, aceitam! Cães de serviço totalmente treinados são bem-vindos em todos os voos. Você não precisa pagar nenhuma taxa. Dependendo da sua rota e do treinamento concluído do cão de serviço, podem ser aplicadas limitações para voos de conexão, portanto, certifique-se de conhecer os regulamentos para cães de serviço no seu destino. Cães de serviço autotreinados são bem-vindos, desde que se comportem adequadamente e cumpram as normas de saúde. Além disso, não serão aceitos mais de dois cães de serviço por passageiro.

Os cães de serviço psiquiátrico voam de graça?

Cães de serviço de todos os tipos voam de graça, mas você deve se certificar de que seu cão está em conformidade com as normas de importação de animais. Se você tiver um animal de serviço pequeno que estiver transportando em uma caixa de transporte, certifique-se de que ela esteja em conformidade com as exigências da companhia aérea. Os transportadores que não estiverem em conformidade só serão aceitos como bagagem despachada e você poderá ter de pagar mais pelo transportador.

Como voar com seu cão de serviço psiquiátrico na Hawaiian Airlines?

A Hawaiian Airlines afirma claramente que toda a responsabilidade pelo bem-estar, segurança, conduta e saúde do cão de serviço recai sobre o condutor/usuário. Os animais de serviço devem ser supervisionados no aeroporto e durante toda a duração do voo. Você é responsável por notificar a companhia aérea sobre seu cão de serviço no mínimo 48 horas antes da partida. Obviamente, você deve apresentar a documentação apropriada para o seu cão. Cruzamentos de caninos com lobos não são permitidos no território do estado. Não é permitida a entrada de cães, gatos e híbridos não domésticos no estado do Havaí.

Você pode preencher o Formulário de Transporte Aéreo de Animais de Serviço do US DOT exigido no aeroporto com um Oficial de Resolução de Reclamações ou pode fazer isso on-line e enviá-lo por e-mail. É importante observar que, se estiver voando para os aeroportos internacionais de Londres Heathrow ou Londres Gatwick com um cão de serviço, é necessário ter a aprovação do Centro de Recepção de Animais com antecedência. Essa carta é obtida por meio de um e-mail enviado às autoridades do aeroporto pelo menos uma semana antes do voo. Se estiver viajando para o Aeroporto de Edimburgo com um cão de serviço, deverá entrar em contato com arc@extrordinair.co.uk pelo menos dois dias antes da viagem. Consulte a página da Divisão de Indústria Animal do Estado do Havaí para obter mais detalhes.

Os tutores de cães de serviço devem preencher o formulário de solicitação de animal de serviço e enviá-lo eletronicamente ao departamento de reservas ou apresentar uma cópia impressa no balcão de check-in pelo menos 48 horas antes do embarque. Um atestado de saúde declarando que seu animal de serviço está apto a viajar deve ser assinado e datado por um veterinário licenciado dentro de 14 dias de sua chegada ao Havaí e mostrado a um de seus agentes.

Uma Licença de Inspeção de Ilha Vizinha emitida pela Divisão de Indústria do Estado do Havaí também é necessária se o seu animal de serviço estiver viajando da América do Norte diretamente para OGG, LIH ou KOA. Se você não tiver os documentos necessários, seu animal de serviço não poderá viajar.

Se estiver viajando com um cão de serviço grande ou dois cães de serviço, o(s) seu(s) animal(is) deve(m) caber no espaço do(s) assento(s) que você comprou. Será necessário falar com a equipe de suporte da companhia aérea para verificar as restrições de tamanho do espaço para os pés com pelo menos uma semana de antecedência. Isso o ajudará a trocar de voo, caso haja uma acomodação melhor disponível em outra aeronave. Lembre-se de que você não pode comprar assentos extras para animais de serviço, animais de estimação ou animais de apoio emocional. Eles não podem ocupar fisicamente um assento na aeronave.

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Como obter seu cão de serviço psiquiátrico legítimo com uma escola de cães de serviço

Nossa empresa oferece cursos de cães de serviço psiquiátricos treinados pelo proprietário para cidadãos com deficiência nos EUA, Canadá, Irlanda, Reino Unido e muitos outros países. As regulamentações sobre cães de serviço nos EUA permitem que passageiros nacionais e estrangeiros viajem com cães de serviço autotreinados dentro dos EUA e para o país, desde que atendam aos requisitos do DOT, CDC e de segurança pública dos EUA. Discutimos a principal lei sobre cães de serviço e direitos de deficientes - a Americans with Disabilities Act (ADA) - e as regras para cães de serviço em treinamento.

Consulte as páginas a seguir:

Leis sobre cães de serviço da ADA

Leis estaduais sobre cães de serviço em treinamento (SDiT)

Obtenha sua certificação de cão de serviço psiquiátrico

Você pode verificar o plano de aprendizagem (syllabus) do verificar rapidamente o status do seu cão de serviço.

O que é a Lei de Acesso a Transportadoras Aéreas (ACAA)?

O Air Carrier Access Act de 1986 (49 U.S.C. § 41705) proíbe a discriminação com base em deficiência em viagens aéreas, o que inclui uma política sobre cães de serviço. O Department of Transportation (DOT) é o órgão governamental que aplica e protege seus direitos como passageiro. As políticas do DOT aplicam-se igualmente às companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam voos de e para os EUA. Recomendamos sinceramente a leitura da "Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência das Companhias Aéreas". Você pode encontrar um informativo publicado pelo Research and Training Center on Promoting Interventions for Community Living.

Qual é a diferença entre um animal de apoio emocional e um cão de serviço psiquiátrico?

Recomendamos a leitura do artigo: Animais de serviço vs. animais de apoio emocional vs. animais de terapia

De acordo com a ADA, os animais de serviço são definidos da seguinte forma:

"Animal de serviço - significa um cão, independentemente da raça ou do tipo, que é treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de um indivíduo qualificado com uma deficiência, incluindo uma deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Espécies de animais que não sejam cães, animais de apoio emocional, animais de conforto, animais de companhia e animais de serviço em treinamento não são animais de serviço para os fins desta parte."

Os animais de apoio emocional podem ser de qualquer espécie domesticada, enquanto os cães de serviço podem ser apenas caninos. Os ESAs não passam por nenhum treinamento especializado além da obediência básica, enquanto os cães de serviço passam por um treinamento individual para ajudar diretamente na vida diária de seus usuários e serem seguros para uso em público.

Política de cães de serviço da Hawaiian Airlines

A Hawaiian Airlines segue a seguinte descrição de um animal de serviço em seu site:

"Um animal de serviço significa um cão treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas para o benefício de um hóspede que seja um indivíduo qualificado com uma deficiência. Os animais de serviço são sempre aceitos quando estão acompanhando um indivíduo qualificado com deficiência.

Os animais de serviço que são grandes demais para serem transportados na cabine de passageiros podem ter que viajar no compartimento de carga. Para obter informações sobre transporte de carga, visite nossa página de carga em: HawaiianAirCargo.com ou entre em contato com eles pelo telefone 1-877-HA-CARGO (422-2746)."

"Todos os animais de serviço devem permanecer presos, com coleira ou de outra forma amarrados e sob seu controle o tempo todo. Para a segurança de todos a bordo da aeronave, reservamo-nos o direito de negar o transporte de qualquer animal de serviço na cabine da aeronave, a nosso critério exclusivo, por comportamento perturbador. O comportamento perturbador deve incluir, entre outras coisas, correr livremente pela aeronave, pela área de embarque ou pelo aeroporto, rosnar repetidamente para outras pessoas, morder, mordiscar ou pular nas pessoas (exceto no hóspede proprietário, conforme treinado para um alerta de saúde), ou urinar ou defecar em áreas de alívio não designadas, como no portão ou na cabine da aeronave."

Citação de: Hawaiian Airlines | Contrato de transporte doméstico

Hawaiian Airlines - Documentação necessária

Conforme mencionado acima, os tutores de cães de serviço precisam preencher um formulário de solicitação de animal de serviço e enviá-lo aos agentes da companhia aérea. Você precisará obter um atestado de saúde assinado e datado por um veterinário certificado pelo governo federal, que pode ser encontrado aqui.

Além disso, talvez seja necessário obter uma Licença de Inspeção da Neighbor Island se o animal de serviço estiver voando da América do Norte diretamente para os aeroportos OGG, LIH ou KOA. Para voos norte-americanos que chegam a HNL antes da abertura da Quarentena de Animais às 8h30, observe que você terá de permanecer no terminal com um agente da Hawaiian Airlines até que a instalação abra e você possa ser acompanhado até lá para inspeção.

Em qualquer voo de oito horas ou mais, será necessário apresentar uma versão preenchida do"Atestado de alívio de animais de serviço do Departamento de Transportes dos EUA" ("Formulário de alívio de animais do DOT") como condição de transporte.

Seu animal de estimação, ESA ou animal de serviço precisa de um certificado de saúde indicando que a inspeção do aeroporto ocorreu no máximo 14 dias antes da chegada do seu voo de volta. Se estiver planejando uma estadia de mais de duas semanas, será necessário obter um novo certificado de saúde para seu companheiro de patas.

Outras políticas da Hawaiian Airlines que você deve conhecer

Um passageiro portador de deficiência acompanhado de um ou dois animais de serviço não poderá sentar-se em nenhuma fileira de saída, em nenhum assento onde o animal possa obstruir um corredor ou em nenhum assento que deva permanecer desobstruído para facilitar uma evacuação de emergência.

Além disso, os indivíduos acompanhados de um animal de serviço em uma caixa de transporte também não poderão sentar-se em qualquer assento sem um local de armazenamento rígido para a caixa de transporte sob o assento da frente, incluindo anteparos. Nenhum animal de serviço pode ocupar um assento vazio. Todos os animais de serviço estão limitados ao seu espaço no chão e a qualquer espaço no chão de um assento vazio adjacente, ou ao seu colo, desde que o animal não seja maior do que uma criança de colo, conforme determinado a seu critério.

Fonte: Regra 6 Assentos restritos

Se algum animal de serviço for considerado grande demais para caber com segurança no espaço do piso à sua frente, a equipe tentará acomodar você e seu animal realocando-os em assentos adjacentes vazios na mesma classe de serviço. Isso pode ser feito quando houver espaço disponível que não obstrua as rotas de evacuação de emergência, e sua realocação não causará atraso no voo. Se não houver alternativas adequadas disponíveis para você, poderá ser remarcado para outro voo com mais espaço.

Lembre-se de que seu cão deve estar totalmente vacinado. Se o cão ainda tiver que tomar vacinas de reforço, ele poderá ter que ficar em quarentena por até 120 dias. Além disso, as autoridades aeroportuárias esperam que você tenha os resultados laboratoriais impressos (cópia impressa) de um exame de sangue para raiva realizado pelo menos 14 dias antes do embarque.

Fonte: Estado do Havaí | Divisão da Indústria Animal

Taxas para animais de estimação da Hawaiian Airlines

Você pode reservar seu animal de estimação on-line por meio do navegador da Web de sua preferência ou do aplicativo móvel da Hawaiian Airlines.

A taxa para animais de estimação (por animal) para um voo dentro do estado do Havaí é de US$ 35 e a taxa para um voo da América do Norte para o Havaí é de US$ 125. Essa taxa inclui voos de conexão entre ilhas que ocorram no mesmo dia, quando reservados na mesma reserva. Carrinhos de bebê ou carrinhos usados para transportar animais de estimação serão considerados bagagem e você deverá pagar taxas por eles. Como alternativa, carrinhos de bebê ou carrinhos para animais pequenos podem ser levados a bordo da aeronave como um dos seus dois itens de bagagem de mão alocados, se atenderem ao limite de tamanho de bagagem de mão da Hawaiian Airlines.

Você pode levar uma única caixa de transporte para animais de estimação a bordo e não pode comprar assentos adicionais para seu animal de estimação, ESA ou animal de serviço. É importante observar que a companhia aérea não oferece nenhum transportador para animais de estimação para venda ou aluguel, portanto, esteja preparado.

Restrições de raça da Hawaiian Airlines

As dimensões da caixa de transporte para animais de estimação podem variar dependendo do avião que estiver operando seu voo. Lembre-se de ligar pelo menos 48 horas antes do embarque para certificar-se de que sua caixa de transporte está em conformidade. Você não terá a oportunidade de levar seu animal de estimação/ESA/animal de serviço na cabine de passageiros se ele for grande e pesado. A companhia aérea ressalta que somente cães, gatos e pássaros domesticados podem ser aceitos para transporte. Quaisquer animais exóticos deverão ser transportados como carga e estarão sujeitos a normas rígidas de importação.

Requisitos de tamanho da caixa de transporte para animais de estimação da Hawaiian Airlines

A companhia aérea convida os passageiros a verificar as restrições de tamanho antes de reservar um voo. Você pode ligar para este número antes do seu voo: 1-800-367-5320 Mais linhas telefônicas podem ser encontradas nesta página: https://www.hawaiianairlines.com/contact-us/call

Leve em consideração que somente uma caixa de transporte para animais de estimação que possa acomodar confortavelmente todo o corpo do seu animal de estimação/ESA/animal de serviço será considerada aceitável. Nenhum animal de serviço, animal de estimação ou ESA poderá ter qualquer uma de suas extremidades para fora.

As dimensões máximas permitidas para o transportador de animais de estimação são 17 polegadas de comprimento x 11 polegadas de largura x 9,5 polegadas de altura. Isso equivale a 43 cm de comprimento x 28 cm de largura x 24 cm de altura. Os transportadores serão medidos durante o check-in para garantir a conformidade.

PERGUNTAS FREQUENTES

Meu cão pode sentar no meu colo durante um voo da Hawaiian Airlines?

-Pode, se for suficientemente pequeno e aprovado pela tripulação do seu voo. Em geral, espera-se que os animais de estimação/ESAs permaneçam na caixa de transporte até você desembarcar da aeronave e deixar o aeroporto.

A Hawaiian Airlines pode solicitar comprovante de treinamento concluído?

A companhia aérea pode pedir que você apresente um comprovante de treinamento concluído, mas você não é legalmente obrigado a apresentá-lo, desde que esteja fazendo um voo doméstico. Uma avaliação pode ser feita a critério da equipe do aeroporto. Lembre-se de que, ao fazer um voo internacional com conexão, pode ser exigido por lei que você apresente um certificado de treinamento profissional completo para cães, dependendo da sua rota.

A Hawaiian Airlines pode recusar um cão de serviço psiquiátrico?

-Sim, podem. Isso geralmente depende do tamanho do cão devido a limitações de espaço, da rota que você está fazendo, pois alguns países têm regulamentos rigorosos, da falta de documentação ou de preocupações legítimas com a saúde do cão. O comportamento perturbador do cão no aeroporto também pode ser motivo para recusar o embarque. Certifique-se de que seu cão esteja devidamente treinado.

Onde ligar ou visitar para obter mais informações sobre a política de animais de estimação da Hawaiian Airlines?

-A política de viagem para animais de estimação da companhia aérea pode ser consultada na íntegra aqui.

A melhor maneira de entrar em contato com a equipe de suporte da Hawaiian Airlines é por meio de seu aplicativo móvel: https://www.hawaiianairlines.com/app

Como notificar a Hawaiian Airlines de que você levará seu ESA/animal de estimação/SA?

Você pode fazer isso depois de reservar seu voo on-line. Você terá que usar o aplicativo móvel para entrar em contato com a equipe de suporte ou pode tentar falar ao telefone com o Departamento de Reservas pelo número 1-800-367-5320.