Política de cães de serviço e ESA da Japan Airlines

Jun 02,2025

A Japan Airlines (JAL) continua bastante popular entre os passageiros em 2024 e acreditamos que ela manterá seu lugar no coração dos passageiros devido à sua gama de serviços que atendem a viajantes a negócios e a lazer. A companhia aérea foi classificada em 6º lugar em 2024 pelo Skytrax World Airline Awards com base em pesquisas com clientes.

Neste artigo, vamos orientá-lo sobre as etapas necessárias para viajar com seu animal de estimação, animal de apoio emocional ou cão de serviço em uma das melhores companhias aéreas do mundo. Em janeiro de 2025, a Japan Airlines (JAL) operava um total de 149 aeronaves comerciais. A empresa tem um número impressionante de aeronaves de fuselagem estreita e larga, totalizando 149 aviões para passageiros comerciais. Com quatro hubs principais em Tóquio, Osaka, Nagoya e Okinawa, a Japan Airlines conecta 95 destinos em 20 territórios e é importante entender suas políticas para o transporte seguro e confortável de nossos parceiros de patas.

Animais de apoio emocional (ESAs) na Japan Airlines

Os ESAs não são mais tratados da mesma forma que os cães de serviço. O Departamento de Transportes (DOT, na sigla em inglês) emitiu uma atualização em 2 de dezembro de 2020 sobre animais de serviço, animais de apoio emocional (ESAs) e os direitos dos passageiros com deficiência. A decisão do Departamento de Transportes entrou em vigor em 1º de março de 2021 e mudou a forma como os ESAs são tratados. Os animais de apoio emocional agora estão sujeitos às políticas de viagem de animais de estimação.

Isso causou um efeito dominó em todas as companhias aéreas que conectam aeroportos dos EUA a destinos estrangeiros. Quase todas as companhias aéreas não concedem privilégios especiais aos animais de apoio emocional. Espera-se que todos os proprietários de animais de estimação cumpram a política de viagem de animais de estimação adotada pela JAL.

Como voar com um animal de estimação ou animal de apoio emocional na Japan Airlines?

Ao contrário de outras companhias aéreas, a JAL transporta animais de estimação e ESAs somente no compartimento de carga. A companhia aérea exige que os passageiros enviem um aviso prévio para o setor de Informações e Reservas Internacionais da JAL o mais cedo possível e, no máximo, 72 horas antes do embarque. Você também deverá levar em conta várias restrições de idade, tamanho e raça. Os passageiros também precisam garantir a conformidade com os regulamentos de importação e exportação com base em sua rota. Uma carta de consentimento deverá ser enviada à Central de Informações e Reservas Internacionais da JAL.

Os animais de estimação podem ser registrados no mesmo balcão de check-in que seus donos. Os animais de estimação que fizerem check-in serão mantidos em salas internas com ar-condicionado, mas observe que a companhia aérea recomenda não viajar durante o dia no verão (de 1º de maio a 31 de outubro) para reduzir o risco de seu parceiro de patas sofrer uma lesão. A companhia aérea diz explicitamente:

"A temperatura e a umidade são controladas dentro da sala de carga a granel por meio de ar-condicionado. Entretanto, o ar externo e o calor fazem com que as temperaturas sejam mais altas do que o normal. ... a temperatura e a umidade podem mudar dependendo da estação do ano durante o transporte, o carregamento e o descarregamento."

Os animais de estimação estão disponíveis para retirada em suas caixas de transporte na área de retirada de bagagem. Não há um limite oficial de quantos animais de estimação você pode levar, mas provavelmente os passageiros não poderão levar mais do que duas caixas de transporte para animais de estimação. Por favor, certifique-se de entrar em contato diretamente com o balcão de informações e reservas internacionais da JAL.

A Japan Airlines aceita cães de serviço psiquiátrico?

Sim, aceitam! A JAL afirma claramente em seu site o seguinte:

"Cães de assistência (cães-guia, cães de serviço, cães auditivos) podem acompanhar os passageiros a bordo sem nenhum custo.

Em voos de e para os Estados Unidos (incluindo de/para Guam e Havaí) e Canadá, cães de serviço além de cães-guia, cães auditivos e cães de assistência à mobilidade também serão aceitos na cabine de passageiros, desde que atendam aos requisitos. (por exemplo, cães de serviço psiquiátrico, cães de alerta)"

Informamos que a companhia aérea aceita apenas cães-guia para cegos, cães de assistência auditiva e cães de assistência para mobilidade em voos internacionais que não tenham conexão com os EUA. Além disso, todos os cães provenientes de países de alto risco para o Japão deverão passar por um período de quarentena de 120 dias em seu país de origem ou de destino e estarão sujeitos a regras de importação muito rigorosas.

Os cães de serviço psiquiátrico voam de graça?

Cães de serviço de todos os tipos voam de graça, mas você deve se certificar de que seu cão está em conformidade com as normas de importação de animais. Dependendo da sua rota e do treinamento concluído do cão de serviço, podem ser aplicadas limitações para voos de conexão, portanto, informe-se sobre as normas para cães de serviço no seu destino. As equipes de cães de serviço autotreinadas devem estar atentas às limitações decorrentes das diferenças nas leis nacionais e na classificação dos cães de serviço.

Como voar com seu cão de serviço psiquiátrico na Japan Airlines

Lembre-se de que a JAL está sediada no Japão e todos os voos que você fizer para o Japão estarão sujeitos às leis japonesas. Tecnicamente, você pode voar com um cão de serviço psiquiátrico autotreinado e treinado profissionalmente na cabine. No entanto, assim que aterrissar no Japão, seu cão de serviço psiquiátrico será tratado como um animal de estimação. Por que isso acontece?

A resposta curta é que o Japão tem uma lei chamada "Act on Assistance Dogs for Persons with Physical Disabilities ( 身体障害者補助犬法 )" (Lei sobre Cães de Assistência para Pessoas com Deficiência Física) e ela oferece proteções e direitos especiais para cães-guia para cegos, cães de serviço de auxílio à mobilidade e cães de serviço de auxílio à audição. Nenhum outro tipo de cão de serviço recebe proteção e direitos de acesso público. Uma página em inglês explicando a lei pode ser encontrada em MGHLW.GO.JP e eles prepararam um folheto útil em PDF. A versão em japonês da página explicativa pode ser encontrada neste endereço.

Se estiver voando para um destino diferente do Japão, o processo de embarque dependerá de sua rota específica. O processo pode ser dividido nas seguintes etapas:

1) Preencher um formulário de notificação prévia;

2) Certifique-se de que seu cão tenha um microchip. O microchip deve estar em conformidade com as normas ISO 11784 e 11785 (o código do microchip de 15 dígitos consiste apenas em números).

3) Certifique-se de que o cão esteja vacinado contra a raiva e obtenha comprovação disso. Dependendo da idade do seu cão e das regulamentações específicas do país, talvez seja necessário aguardar até 200 dias para o voo.

4) Faça um teste de anticorpos contra a raiva e obtenha a documentação para isso.

5) Obtenha um atestado de boa saúde assinado e carimbado por um veterinário certificado pelo governo federal (se você estiver nos EUA) ou pela agência apropriada que corresponda ao serviço de quarentena de animais no Japão.

6) Preencha e envie uma Carta de Consentimento para Transporte para a companhia aérea.

Como obter seu cão de serviço psiquiátrico legítimo com a ServiceDog Training School International

Nossa empresa oferece cursos de cães de serviço psiquiátricos treinados pelo proprietário para cidadãos com deficiência. As regulamentações sobre cães de serviço nos EUA permitem que passageiros nacionais e estrangeiros viajem com cães de serviço autotreinados dentro dos EUA e para o país, desde que atendam aos requisitos do DOT, CDC e de segurança pública dos EUA. Discutimos a principal lei sobre cães de serviço e direitos de deficientes - a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) - e as regras para cães de serviço em treinamento.

Dependendo da localização e dos planos de viagem, poderemos ajudá-lo a viajar com seu cão de serviço. Se você reside no Reino Unido e no Canadá e deseja saber mais sobre as regulamentações para cães de serviço, consulte:

Leis sobre cães de serviço no Reino Unido

Leis sobre cães de serviço no Canadá

Se estiver fora da América do Norte e da Europa Ocidental, deixe uma mensagem para nossa equipe para que possamos enviar-lhe um e-mail sobre suas opções.

É claro que você pode obter um cão de serviço totalmente treinado em um centro de treinamento de cães. Pouquíssimos deles concordarão em trabalhar com cães de estimação, pois a maioria tem acordos com criadores verificados e prefere trabalhar com uma ou duas raças. As instituições de caridade que fornecem gratuitamente cães de serviço para cidadãos com deficiência geralmente têm longas listas de espera e não é incomum esperar de 2 a 5 anos por um animal de assistência.

Falamos bastante sobre isso nestas páginas:

O treinamento de cães de serviço é gratuito?

Treinamento profissional - O que você precisa considerar Organizações de treinamento de cães de serviço perto de você

Obtenha sua certificação de cão de serviço psiquiátrico

Você pode verificar o plano de aprendizagem (syllabus) do verificar rapidamente o status do seu cão de serviço.

O curso é centrado na aplicação da terapia de pressão profunda e em habilidades úteis adicionais, como lembrar de medicamentos e recuperar itens. Nosso curso de PSD inclui treinamento básico, avançado e de habilidades para cães de serviço. O programa on-line é adequado para pessoas com pouca ou nenhuma experiência em treinamento de cães.

Talvez você queira ler o artigo aqui: Explicação da terapia de pressão profunda

Se você precisar de um tipo diferente de animal de serviço, mas não tiver certeza de qual curso on-line pode ser adequado para você, responda ao nosso breve questionário. Teremos o maior prazer em consultá-lo sobre suas opções.

O que é a Lei de Acesso a Transportadoras Aéreas (ACAA)?

O Air Carrier Access Act de 1986 (49 U.S.C. § 41705) proíbe a discriminação com base em deficiência em viagens aéreas, o que inclui uma política sobre cães de serviço. O Department of Transportation (DOT) é o órgão governamental que aplica e protege seus direitos como passageiro. As políticas do DOT se aplicam igualmente às companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam voos de e para os EUA. Recomendamos sinceramente a leitura da "Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência das Companhias Aéreas". Você pode encontrar um informativo publicado pelo Research and Training Center on Promoting Interventions for Community Living.

Qual é a diferença entre um animal de apoio emocional e um cão de serviço psiquiátrico?

De acordo com a ADA, os animais de serviço são definidos da seguinte forma:

"Animal de serviço - significa um cão, independentemente da raça ou do tipo, que é treinado individualmente para trabalhar ou executar tarefas para o benefício de um indivíduo qualificado com uma deficiência, incluindo uma deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Espécies de animais que não sejam cães, animais de apoio emocional, animais de conforto, animais de companhia e animais de serviço em treinamento não são animais de serviço para os fins desta parte."

Os animais de apoio emocional podem ser de qualquer espécie domesticada, enquanto os cães de serviço podem ser apenas caninos. Os ESAs não passam por nenhum treinamento especializado além da obediência básica, enquanto os cães de serviço passam por treinamento individual para ajudar diretamente na vida diária de seus usuários e serem seguros para uso em público.

Mais informações sobre o assunto são apresentadas em nosso artigo: Animais de serviço vs. animais de apoio emocional vs. animais de terapia

Política de cães de serviço da Japan Airlines

A companhia aérea segue a seguinte descrição para um cão de serviço:

"Um cão de serviço deve ser treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de um indivíduo com deficiência. O cão de serviço deve estar preso e com coleira e permanecer sob o controle do condutor durante todo o tempo no aeroporto e a bordo da aeronave."

Eles também acrescentam:

"Verificaremos o comportamento e a condição do seu cão de serviço no dia da viagem e, se o comportamento dele representar uma ameaça à segurança do voo, poderemos tomar medidas como transportar o cão de serviço no compartimento de carga."

Todos os cães de serviço que voam com a JAL devem usar um arreio e uma coleira. Os cães devem permanecer sob controle o tempo todo. Nos aeroportos do Japão, é proibido passear com um cão de serviço (excluindo um cão-guia, um cão-ouvinte ou um cão de assistência à mobilidade) dentro do terminal do aeroporto, de acordo com os regulamentos locais de gerenciamento de aeroportos. Isso significa que todos os cães de serviço psiquiátricos, cães de alerta/resposta a diabéticos, cães de alerta/resposta a convulsões e cães de serviço que não se enquadrem nos critérios acima devem ser transportados em uma caixa de transporte.

Japan Airlines (JAL) - Documentação necessária

Conforme mencionado acima, a documentação que você deverá fornecer à JAL dependerá de sua rota. Se estiver fazendo um voo internacional, provavelmente precisará de: um certificado/laudo de boa saúde de um veterinário certificado pelo governo em sua área; documentação para vacinação recente contra raiva; comprovante de treinamento completo de cão de serviço/assistência; e solicitação de uma licença de importação para o seu destino. Não se esqueça de preencher e enviar uma "Carta de consentimento para transporte" para a companhia aérea.

O processo de entrada no Japão é bastante difícil e recomendamos enfaticamente que você siga as orientações do Serviço de Quarentena de Animais do Japão.

Se estiver voando para locais na Ásia, Austrália e Europa Ocidental, a documentação que terá de obter pode variar muito. Embora as leis sobre cães de serviço no Canadá e nos EUA coincidam em muitos casos, as leis na Europa são muito diferentes e não há uma estrutura unificada para cães de serviço lá.

Aproximadamente 30% dos voos intencionais atendidos pela JAL são entre a América do Norte (EUA e Canadá) e o Japão. O restante do tráfego é entre quatro aeroportos internacionais na Europa Ocidental e vinte aeroportos internacionais na Ásia e Oceania. Muitos países conectados pela JAL aceitam apenas cães de serviço treinados profissionalmente e muitos deles não aceitam nenhum outro cão além de cães-guia, cães para aparelhos auditivos e cães para mobilidade.

Outras políticas da Japan Airlines que você deve conhecer

Se você estiver pegando um voo com um cão de serviço psiquiátrico autotreinado (ou outro tipo de cão de serviço autotreinado), talvez seja necessário transportá-lo no compartimento de carga em muitas rotas. Recomendamos que você verifique novamente a página da JAL Cargo para obter detalhes. É provável que a companhia aérea tenha tratamento preferencial para cães-guia para cegos, cães de auxílio à mobilidade e cães de auxílio à audição. Talvez você queira verificar o feedback dos passageiros da JAL no Reddit antes de reservar seu voo com a companhia aérea.

Taxas para animais de estimação da Japan Airlines

Em geral, as taxas para animais de estimação podem variar entre 200 e 300 USD por animal. A taxa depende significativamente do peso da caixa de transporte do animal. O limite de peso é de 32 kg/70 lbs. Observe que a caixa de transporte é contabilizada na franquia de bagagem despachada, que não deve exceder 100 kg, a menos que você não se importe com a cobrança de excesso de bagagem.

Restrições de raça da Japan Airlines

As raças de cães de nariz arrebitado (também chamadas de braquicefálicas) não são aceitas em nenhum serviço de voo da Japan Airlines devido a considerações de segurança. As raças (e suas variantes mistas) que são vistas como de face achatada/nariz arrebitado incluem:

Cavalier King Charles Spaniel; Pug; Pequinês; Boxer; Griffon de Bruxelas; Boston Terrier; Lhasa Apso; Bulldog Francês; Bulldog; Shih Tzu; Affenpinscher; Mastiff; Japanese Chin; Bullmastiff; Chow Chow; Mastiff Napolitano; Chihuahua; Yorkshire Terrier; Spaniel Tibetano; Spaniel Inglês Toy

A lista acima está incompleta, portanto, não deixe de consultar seu veterinário sobre a saúde de seu cão e as implicações da viagem aérea. A JAL aceita pássaros domesticados, coelhos e gatos como animais de estimação registrados. Lembre-se de que gatos braquicefálicos não são aceitos a bordo. A lista de raças proibidas inclui (mas não se limita a):

Persa; Exotic Shorthair; Himalaio; British Shorthair; Scotish Fold; Burmês; Burmilla; Peke-Face Persian; Silver Shaded Persian (Chinchilla); Bombay; Selkirk Rex; Napoleon (Minuet)

Requisitos de tamanho da caixa de transporte para animais de estimação da Japan Airlines

As dimensões da caixa de transporte para animais de estimação podem variar dependendo da aeronave que atenderá seu voo. Lembre-se de ligar com pelo menos 48 horas de antecedência da partida para certificar-se de que a caixa de transporte está em conformidade. Em geral, as dimensões máximas são: 45 cm de altura, 45 cm de largura e 41 cm de comprimento. Isso se traduz em 17,5 polegadas de altura, 17,5 polegadas de largura e 16 polegadas de comprimento.

A JAL insiste que os transportadores são:

  1. Trancadas e à prova de fuga;
  2. São grandes o suficiente para que o animal possa se mover confortavelmente;
  3. Construídos em plástico durável, fibra de vidro ou madeira;
  4. De construção sólida (todas as porcas e parafusos devem ser fixados com segurança);
  5. Com ventilação adequada para a segurança e o conforto do animal;
  6. À prova de vazamentos.

Lembre-se de que o espaço disponível pode variar de acordo com a aeronave. Certifique-se de ligar para a JAL Cargo com pelo menos uma semana de antecedência para que você possa se preparar.

F.A.Q.

Meu cachorro pode sentar no meu colo durante um voo da Japan Airlines?

-Eles podem, desde que sejam suficientemente pequenos e aprovados pela tripulação do seu voo. Em geral, espera-se que os animais de estimação/ESAs permaneçam em uma caixa de transporte até o desembarque da aeronave. O transportador deve permanecer no piso da aeronave. Os cães de serviço também terão que se deitar no chão durante o voo.

A Japan Airlines pode pedir comprovação de treinamento concluído?

A companhia aérea pode pedir que você apresente um comprovante de treinamento concluído, mas você não é legalmente obrigado a apresentá-lo, desde que esteja fazendo um voo direto de/para os EUA. Lembre-se de que, ao fazer um voo internacional com conexão, pode ser exigido por lei que você apresente um certificado de treinamento profissional completo para cães, dependendo da sua rota.

A Japan Airlines pode recusar um cão de serviço psiquiátrico?

-Sim, podem. Isso geralmente depende do tamanho do cão devido a limitações de espaço, da rota que você está fazendo, pois alguns países têm regulamentos rigorosos, da falta de documentação ou de preocupações legítimas com a saúde do cão. O comportamento perturbador do cão no aeroporto também pode ser motivo para recusar o embarque. Certifique-se de que seu cão esteja devidamente treinado.

Onde ligar ou visitar para obter mais informações sobre a política de animais de estimação da Japan Airlines?

-Você pode ligar para a central de atendimento ao cliente internacional no número +81-3-6735-1111 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana). Dúvidas gerais podem ser enviadas por e-mail para: jal_reservation@ask.jal.co.jp Passageiros com deficiência podem enviar um e-mail para: jal_priority@ask.jal.co.jp Você também pode usar a página de contato oficial em: https://www.jal.co.jp/jp/en/information/

Como notificar a JAL de que você levará seu ESA/Pet/SA?

-Você pode fazer isso depois de reservar seu voo on-line. Você deve falar com o balcão de informações e reservas internacionais da JAL. A melhor maneira de fazer isso é usar o aplicativo móvel da JAP.