Viajar de avião, nacional ou internacionalmente, com um cão ou gato querido pode parecer um processo estressante. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre as etapas necessárias para viajar com seu animal de estimação, animal de apoio emocional ou cão de serviço em um voo operado pela Virgin Atlantic. Talvez você tenha curiosidade em saber que a menor aeronave comercial da frota da Virgin Atlantic é o Airbus A330-300, enquanto a maior aeronave comercial é o Airbus A350-1000. Os donos responsáveis de animais de estimação e de cães de serviço precisam estar preparados com os equipamentos e a documentação adequados para garantir uma viagem tranquila.

Animais de apoio emocional (ESA) na Virgin Atlantic

Os animais de apoio emocional (ou ESAs, na sigla em inglês) não são mais tratados da mesma forma que os cães de serviço. O Departamento de Transportes dos Estados Unidos (US DOT, para abreviar, ou apenas DOT) publicou uma política atualizada (arquivo PDF) em 2 de dezembro de 2020 sobre animais de serviço, animais de estimação e animais de apoio emocional (ESAs) e os direitos dos passageiros com deficiência. A decisão do Departamento de Transportes entrou em vigor em 1º de março de 2021 e mudou a forma como os animais de apoio emocional e os animais de estimação são tratados para fins de viagens domésticas e internacionais. Os animais de apoio emocional agora estão sujeitos às políticas de viagem de animais de estimação.

A nova política desencadeou um efeito dominó nas companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam voos para os EUA e dos EUA. Inevitavelmente, essa decisão também afetou as políticas de viagens internacionais não relacionadas aos aeroportos internacionais dos EUA.

No momento em que este artigo foi escrito, a Virgin Atlantic Airlines não transporta nenhum animal de estimação ou de apoio emocional. Os passageiros que estiverem procurando a política de viagens com animais de estimação encontrarão a página aqui.

Ela diz o seguinte:

"Quando nosso serviço para animais de estimação for retomado, todas as informações de que você precisa aparecerão nesta página."

Ainda podemos usar o Google para encontrar um guia público on-line sobre a política de viagem de animais de estimação da empresa. A orientação está incluída em um arquivo PDF. É importante observar que a companhia aérea ainda está aceitando cães de serviço (também chamados de cães de assistência na Europa) em seus voos.

Como voar com um animal de estimação ou animal de apoio emocional na Virgin Atlantic?

Conforme mencionado acima, a Virgin Atlantic não está aceitando nenhum animal de estimação ou ESA em seus voos até o momento em que este artigo foi escrito. Recomendamos que você verifique diretamente com eles. Suspeitamos que a descontinuação do serviço de transporte de animais de estimação possa estar ligada ao histórico financeiro conturbado e às políticas de corte de custos. A companhia aérea relatou perdas significativas após a pandemia da COVID, que chegaram a 4,6 bilhões de libras esterlinas (GBP) em 2023. O futuro da companhia aérea parecia mais promissor após outro relatório em abril de 2024, que afirmava que a empresa reduziu suas perdas para 206 milhões de libras esterlinas (GBP). Em uma entrevista de novembro de 2024, o CEO Shai Weiss descreveu o futuro da companhia aérea como "muito difícil de prever".

Se a companhia aérea retomar seu serviço de viagens com animais de estimação, você provavelmente vai querer saber que ela costumava ter restrições de raça para seus passageiros felinos. Além disso, a companhia aérea se recusava a transportar caninos de focinho curto, como Pugs, Pequineses, Lhasa Apso, Boston Terriers e alguns outros. Qualquer pessoa que pretenda viajar com seu animal de estimação ou animal de apoio emocional deve levar em conta que a companhia aérea costumava aceitar apenas cães e gatos para transporte. Não era permitido o embarque de espécies domésticas de pássaros ou animais exóticos.

Os passageiros que embarcavam com um animal de estimação/ESA precisavam assinar um termo de isenção de responsabilidade antes do embarque e enviar uma solicitação (impressa e digital) a um agente da companhia aérea que lidava especificamente com reservas de animais de estimação. Mais detalhes estão disponíveis no arquivo PDF mencionado anteriormente.

A Virgin Atlantic aceita cães de serviço psiquiátrico?

Sim, aceita! Cães de serviço totalmente treinados são bem-vindos em todos os voos. Você não precisa pagar nada a mais por trazer um cão de serviço/assistência. Dependendo da sua rota e do treinamento concluído do cão de serviço, podem ser aplicadas limitações para voos de conexão, portanto, certifique-se de conhecer os regulamentos para cães de serviço no seu destino. A Virgin Atlantic é conhecida por operar voos de conexão com a cooperação da Lufthansa, Delta e Air France.

Aviso importante para equipes de SD

Nossas equipes de cães de serviço graduados relataram que a VA não é amigável com cães de serviço autotreinados. O processo de embarque com eles foi descrito como desafiador. A Virgin Atlantic frequentemente exige que as equipes de cães de serviço autotreinados que viajam entre os EUA e o Reino Unido, bem como as equipes que viajam para os EUA, apresentem documentação adicional que não é obrigatória de acordo com as leis dos EUA.

Nossa escola recebeu comentários de passageiros da VA de que a companhia aérea está solicitando que as equipes de cães de serviço apresentem um comprovante de conclusão do Teste de Acesso Público em qualquer uma de suas rotas. Solicita-se que o teste de acesso público seja realizado pessoalmente. Essa não é uma exigência legal para passageiros nos EUA e para aqueles que viajam para os EUA. No entanto, a companhia aérea insiste em receber essa documentação.

Incentivamos todas as equipes de cães de serviço a entrar em contato com a Virgin Atlantic antes de comprar uma passagem e, se possível, considerar um transporte alternativo que seja mais amigável para equipes de cães de serviço autotreinados.

Os cães de serviço psiquiátrico voam de graça?

Lembre-se de que a companhia aérea usa o termo "cão de assistência" para se referir a cães treinados individualmente que ajudam uma pessoa com deficiência. A maioria das pessoas está familiarizada com os cães-guia para cegos, os cães para aparelhos auditivos e os cães de alerta para diabéticos. Todos esses cães se enquadram no termo geral - Cão de Assistência - que é usado principalmente na América do Norte. Em outras palavras, o termo "cão de assistência" significa a mesma coisa que "cão de serviço".

Cães de serviço de todos os tipos voam gratuitamente, mas você deve se certificar de que seu cão está em conformidade com as normas de importação de animais. Muitos governos exigem que os cães que entram em seu território sejam microchipados e totalmente vacinados contra raiva, dirofilariose e febre amarela. Talvez você queira levar um comprovante impresso da vacinação completa. É provável que a companhia aérea peça que você apresente também um comprovante de tratamento completo contra parasitas externos e internos.

Como a empresa opera voos de conexão em muitas de suas rotas, você terá de verificar com seus parceiros se o seu cão atende aos critérios de embarque deles. Em outras palavras, você mesmo terá de falar com cada companhia aérea de conexão. Isso pode incluir o envio de e-mails e o contato telefônico com as equipes de suporte de: Delta; KLM; Air France; Air New Zealand; Singapore Airlines; WestJet Aeromexico; Korean Air; e Middle East Airlines.

Dependendo da rota selecionada, talvez seja necessário obter uma autorização de importação do governo do país de destino, portanto, tenha cuidado e entre em contato com a companhia aérea pelo menos um mês antes do voo.

Você pode enviar um e-mail para a Virgin Atlantic aqui: special.assistance@fly.virgin.com

Como alternativa, você pode ligar para eles encontrando o help desk local.

Como voar com seu cão de serviço na Virgin Atlantic

Os cães de serviço/assistência devem ser supervisionados no aeroporto e durante toda a duração do voo. Você é responsável por notificar a companhia aérea sobre seu cão de serviço pelo menos 72 horas antes da partida. Os passageiros dos EUA deverão apresentar o formulário completo:

Formulário de transporte aéreo de animais de serviço do Departamento de Transportes dos EUA (arquivo PDF)

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Formulário de atestado de alívio de animal de serviço do Departamento de Transportes dos EUA (arquivo PDF)

Os formulários devem ser enviados por e-mail para a companhia aérea, e é recomendável que você leve uma cópia impressa para o balcão de check-in. Também recomendamos que os passageiros de/para os EUA verifiquem os regulamentos mais recentes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA.

Informamos que será solicitado que você apresente comprovante de treinamento concluído para seu animal de serviço/assistência. Dependendo do país de partida, você pode ser legalmente obrigado a apresentar essa prova. Se estiver viajando para o Reino Unido, será necessário obter uma carta de pré-aprovação das autoridades aeroportuárias para levar seu animal de serviço para o Reino Unido.

No momento em que escrevo este artigo, a Virgin Atlantic está operando voos a partir do Aeroporto Internacional de Heathrow, o que significa que todos os passageiros com um cão de serviço precisam enviar um e-mail ou ligar para o Centro de Recepção de Animais do Aeroporto de Heathrow para obter uma carta de pré-aprovação. Esse processo é demorado, portanto, recomendamos que você inicie a solicitação da carta no máximo 72 horas antes do embarque.

Detalhes de contato do Aeroporto de Heathrow

Telefone: +44 208 745 7894

Fax: +44 208 759 3477

E-mail: harc@cityoflondon.gov.uk

Site: www.cityoflondon.gov.uk/services/animal-health-welfare/heathrow-animal-reception-centre

Como obter seu cão de serviço psiquiátrico legítimo com a ServiceDog Training School International

Nossa empresa oferece cursos de cães de serviço psiquiátricos treinados pelo proprietário para cidadãos com deficiência nos EUA, Canadá, Irlanda, Reino Unido e muitos outros países. As regulamentações sobre cães de serviço nos EUA permitem que passageiros nacionais e estrangeiros viajem com cães de serviço autotreinados dentro dos EUA, desde que atendam aos requisitos do DOT, CDC e de segurança pública dos EUA. Discutimos a principal lei sobre cães de serviço e direitos de deficientes - a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) - nos artigos relacionados abaixo:

Leis sobre cães de serviço da ADA

Leis dos EUA para cães de serviço em treinamento

Talvez você também queira consultar estas páginas:

Leis sobre cães de serviço no Canadá

Leis sobre cães de serviço no Reino Unido

Obtenha sua certificação de cão de serviço psiquiátrico

Você pode verificar o plano de aprendizagem (syllabus) do verificar rapidamente o status do seu cão de serviço.

O que é a Lei de Acesso a Transportadoras Aéreas (ACAA)?

O Air Carrier Access Act de 1986 (49 U.S.C. § 41705) proíbe a discriminação com base em deficiência em viagens aéreas, o que inclui uma política sobre cães de serviço. O Department of Transportation (DOT) é o órgão governamental que aplica e protege seus direitos como passageiro. As políticas do DOT se aplicam igualmente às companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam voos de e para os EUA. Recomendamos sinceramente a leitura da "Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência das Companhias Aéreas". Você pode encontrar um informativo publicado pelo Research and Training Center on Promoting Interventions for Community Living.

Talvez você queira ler sobre: Qual é a diferença entre um animal de apoio emocional e um cão de serviço psiquiátrico?

De acordo com a ADA, os animais de serviço são definidos da seguinte forma:

"Animal de serviço - significa um cão, independentemente da raça ou do tipo, que é treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de um indivíduo qualificado com deficiência, incluindo deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Espécies de animais que não sejam cães, animais de apoio emocional, animais de conforto, animais de companhia e animais de serviço em treinamento não são animais de serviço para os fins desta parte."

Os animais de apoio emocional podem ser de qualquer espécie domesticada, enquanto os cães de serviço podem ser apenas caninos. Os ESAs não passam por nenhum treinamento especializado além da obediência básica, enquanto os cães de serviço passam por treinamento individual para ajudar diretamente na vida diária de seus usuários e serem seguros para uso em público.

Mais informações sobre o assunto são apresentadas em nosso artigo: Animais de serviço vs. animais de apoio emocional vs. animais de terapia

Política de cães de serviço da Virgin Atlantic

Sabe-se que os agentes da VA pedem a seus passageiros comprovação de treinamento concluído por essas organizações:

1) Instalação membro da Assistance Dogs International (ADI) ou instalação membro da International Guide Dog Federation (IGDF)

ou

2) Credenciamento da Associação de Avaliação de Cães de Assistência (ADAA)

ou

3) Comprovante de treinamento concluído em padrões superiores ou iguais aos empregados pelas organizações listadas acima.

No momento em que este artigo foi escrito, é possível voar com um cão de serviço autotreinado para o Reino Unido, mas você deverá pagar uma taxa de 429 libras esterlinas (cerca de 530 dólares) por trazer "um cão de serviço não reconhecido" antes de receber uma carta de pré-aprovação do Centro de Recepção de Animais de Heathrow. Os certificados emitidos por nossa escola foram aceitos para viagens diretas entre os EUA e o Reino Unido. Quaisquer voos da Virgin Atlantic que tenham escala/trânsito estarão sujeitos a requisitos adicionais e cães de serviço autotreinados podem não ser permitidos na cabine de passageiros. Certifique-se de verificar os regulamentos com antecedência.

Virgin Atlantic - Documentação necessária

Os tutores de cães de serviço devem preencher um Formulário de Transporte Aéreo de Animais de Serviço do DOT e um Formulário de Atestado de Assistência a Animais de Serviço se estiverem voando de/para os EUA. Para ter permissão de entrada no Reino Unido, obtenha uma carta de pré-aprovação das autoridades aeroportuárias do Reino Unido, conforme mencionado acima.

Se você deseja representar seu cão de serviço/assistência, recomendamos sinceramente que se certifique de que ele tenha uma carteira de identidade e use um colete que o identifique como um cão de serviço/animal de assistência. Essa é a melhor maneira de representar suas conquistas como treinador e manipulador e de comunicar ao público que o cão que o acompanha é seguro para uso.

Como você já sabe, a Virgin Atlantic está sediada no Reino Unido e talvez você queira ler isto: Leis sobre cães de serviço no Reino Unido

No interesse da localização do seu animal e da segurança dele, certifique-se de que seu cão de serviço tenha um microchip. Os passageiros dos EUA devem obter um certificado de saúde assinado e datado por um veterinário certificado pelo governo federal quando estiverem voando para o Reino Unido. Você pode usar esta página para localizar um: https://vsapps.aphis.usda.gov/vsps/public/VetSearch.do

Se for usar a Virgin Atlantic para voar para a Ásia, Austrália e América do Sul, verifique as regulamentações de importação e as leis sobre cães de serviço nesses países. A documentação exigida pode variar e os cães de serviço autotreinados podem ter que ser avaliados localmente antes de receberem direitos de acesso público.

Outras políticas da Virgin Atlantic que você deve conhecer

Todos os cães de assistência devem ser contidos a bordo e a maneira mais segura de fazer isso é amarrar o cão de assistência a um cinto de segurança, conforme indicado no documento de orientação. Os cães de assistência devem usar uma área de alívio para animais antes de embarcar na aeronave. A Virgin Atlantic incentiva todos os tutores de cães de serviço/assistência a trazerem tapetes absorventes em sua bagagem de mão, caso o cão de assistência precise se aliviar inesperadamente. Os cães terão permissão para usar o maior banheiro disponível, independentemente da classe reservada.

Se quiser se familiarizar com o aeroporto e suas instalações sanitárias disponíveis, consulte os mapas publicados. Os mapas dos assentos nos aviões também estão disponíveis.

A companhia aérea declara explicitamente que não aceita cães de serviço/assistência das seguintes raças:

Pequinês, Pug, Boston Terrier, Brussels Griffin, Spaniel inglês, Spaniel japonês, Bulldog inglês, Bulldog francês e Shih Tzu

Além disso, eles não aceitam cães listados na Lei de Cães Perigosos.

Talvez você queira dar uma lida rápida nisso também: URGENTE!!! Por que foi negado o acesso do meu cão de serviço à cabine de passageiros?

F.A.Q.

Meu cão pode sentar no meu colo durante um voo da Virgin Atlantic?

-Pode, se for suficientemente pequeno e tiver a aprovação da tripulação do seu voo. Em geral, espera-se que os animais de serviço/assistência caibam no espaço do assento à sua frente. Espera-se que os animais de serviço a bordo permaneçam deitados durante toda a duração do voo.

A Virgin Atlantic pode solicitar comprovação de treinamento concluído?

A companhia aérea pode pedir que você apresente um comprovante de treinamento concluído, mas você não é legalmente obrigado a apresentá-lo, desde que esteja voando dentro dos EUA.) Se estiver fazendo um voo internacional, verifique os regulamentos antes de reservar o voo para ter tempo de se preparar e cumprir a exigência.

A Virgin Atlantic pode recusar um cão de serviço psiquiátrico?

-Sim, eles podem. Isso geralmente depende do tamanho do cão devido a limitações de espaço, da rota que você está fazendo, pois alguns países têm regulamentos rigorosos, da falta de documentação ou de preocupações legítimas com a saúde do cão. O comportamento perturbador do cão no aeroporto também pode ser motivo para recusar o embarque. Certifique-se de que seu cão esteja devidamente treinado.

Consulte nossa página: Viajando de avião com um cão de serviço de grande porte

Onde ligar ou visitar para obter mais informações sobre as políticas da Virgin Atlnatic?

-Recomendamos enfaticamente o uso do aplicativo móvel da companhia aérea, que pode ser baixado da fonte oficial. O escritório principal da companhia aérea no Reino Unido pode ser contatado pelo seguinte número: 0344 209 2722 Como alternativa, os passageiros podem enviar um e-mail para special.assistance@fly.virgin.com com os seguintes detalhes:

1) Sua referência de reserva, número do voo e data do voo;

2) Raça e peso de seu cão de assistência;

3) Em que tarefa o cão de assistência o auxilia em relação à sua condição médica;

4) Anexe detalhes do treinamento comportamental que seu cão de assistência realizou.

Como notificar a Virgin Atlantic de que você levará seu animal de serviço/assistência?

Você pode fazer isso depois de reservar seu voo on-line. Você terá que usar o aplicativo móvel para entrar em contato com a equipe de suporte ou pode ligar diretamente para os escritórios da empresa. Lembre-se de obter uma carta de pré-aprovação se for voar para o Reino Unido.